Entwicklung neuer Märkte

Unser Produktwissen ist eine wesentliche Kernkompetenz der E+S Rück. Dieses basiert zum einen auf der internationalen Erfahrung, aber vor allem auch auf unserem Know-how im Hinblick auf aktuelle Entwicklungen im Bereich der Medizin. Dieses Wissen setzen wir gezielt zur Erarbeitung neuer Marktchancen für uns und unsere Kunden ein. Unsere Leistung beruht dabei auf unserer Kompetenz, aktuelle Forschungsergebnisse und Erkenntnisse praxisgerecht in innovative Versicherungslösungen umzusetzen.

Ein Beispiel für eine solche Umsetzung ist unser Engagement im Bereich Bancassurance, also der Symbiose von Bank und Versicherung. Dabei geht es zum einen um die technische Integration von Systemen und Arbeitsabläufen, aber natürlich auch um die Produkte selbst. Diese müssen bankfähig sein und dürfen sich im Verkauf nur wenig von Bankprodukten unterscheiden.

Diese Anforderungen stellen eine sehr hohe Hürde dar - gerade in der Lebensversicherung. Speziell ist hier die häufig erforderliche medizinische Beurteilung von Risikofaktoren und Vorerkrankungen zu nennen. Im traditionellen Vertrieb werden die entsprechenden Antragsfragen beim Kunden aufgenommen und in der Geschäftsstelle weiterverarbeitet. Dies entspricht aber nicht der Erwartung von Bankkunden und -angestellten. Beide sind es gewöhnt, die Transaktion unmittelbar abzuschließen.

Zusammen mit einem unserer europäischen Kunden ist es uns gelungen, eine EDV-Gesamtlösung für den Verkauf von Lebenspolicen zu entwickeln, die auf die Bedingungen des Bankverkaufs optimal abgestimmt ist. Das Kernstück der Anwendung ist ein Entscheidungssystem, welches auf der Basis von Antragsfragen in der Lage ist, die medizinischen Risiken abschließend einzuschätzen und die Policierung vor Ort durchzuführen. Die an den Kunden zu stellenden Fragen sind so auf die Situation abgestimmt, dass sie am Bankschalter ohne Probleme beantwortet werden können. Neben den auf den Prozess bezogenen Aspekten dieser Lösung sind die räumlichen Gestaltungsmöglichkeiten bemerkenswert. Im vorliegenden Fall ist die Bank im Vorderen Orient angesiedelt und die Versicherungsgesellschaft hat ihren Sitz in Europa.