E+S Rück erringt als erster Rückversicherer internationales Gütesiegel
Hannover, 5. Mai 2006:
Als erster Rückversicherer weltweit hat die E+S Rück – der Spezialrückversicherer für den deutschen Markt im Hannover Rück-Konzern – für ihr Managementsystem das internationale Zertifikat nach DIN EN ISO 9001:2000 erhalten. Das Zertifikat gilt für alle Markt- und Servicebereiche.
Um den Ansprüchen und Erwartungen ihrer Kunden noch besser gerecht zu werden, hat die E+S Rück ein ganzheitliches Managementsystem eingeführt, mit dem das Unternehmen seine Geschäftsprozesse nachhaltig verbessern kann. Dieses wurde nun von der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) geprüft und erfolgreich zertifiziert.
„Wir sehen das internationale Gütesiegel als Wegweiser für exzellente Dienstleistungen im Sinne unserer Kunden. Die für den Kunden erlebbare Qualität entsteht dabei aus dem Zusammenwirken von Service-, Produkt- und Prozessqualität“, erklärte der Vorstandsvorsitzende Wilhelm Zeller.
Bei der Zertifizierung stehen die Entwicklung kundenspezifischer Rückversicherungslösungen und individuelle Rückversicherungsprodukte mit allen Kernprozessen und Servicefunktionen auf dem Prüfstand. „Der dadurch erzielte Mehrwert zeigt sich also nicht nur für unser Unternehmen, sondern auch für unsere Kunden. Sie können sich auf festgelegte Qualitätsstandards und garantierte Serviceleistungen verlassen“, betonte Dr. Michael Pickel, im Vorstand zuständig für das Deutschlandgeschäft. Darüber hinaus sind die Kunden über Befragungen in die Prozessoptimierung eingebunden; Schwachstellen und Verbesserungspotenzial werden aufgedeckt und ausgeschaltet.
Die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 ist die Norm mit den umfangreichsten Anforderungen an das Qualitätsmanagement eines Unternehmens im Dienstleistungsbereich.
Das Zertifikat wird nur für drei Jahre vergeben; danach wird das Unternehmen erneut begutachtet. Darüber hinaus werden einmal jährlich die Prozesse von unabhängigen Gutachtern überprüft. Die Qualitätsoffensive der E+S Rück geht also weiter.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an
Stefan Schulz
Tel.: 05 11 / 56 04 - 15 00
stefan.schulz@es-rueck.de
oder
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